Politiques de confidentialité - Données personelles
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment [Nom de l’entreprise] collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site [Nom du site].
En utilisant ce site, vous acceptez cette politique.
2. Responsable du traitement
Nom de l’entreprise :
Forme juridique :
Adresse du siège :
Email de contact (RGPD) :
Téléphone :
Représentant légal :
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
a) Lors de la commande
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé)
b) Lors de l’utilisation du site
Données techniques (adresse IP, navigateur, pages vues)
Cookies (voir Politique de cookies)
c) Lors de la création de compte (si applicable)
Identifiant
Mot de passe (crypté)
4. Finalité des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour :
✔ Gestion des commandes
traitement et expédition
facturation
suivi client
service après-vente
✔ Amélioration du site
statistiques
optimisation de l’expérience utilisateur
✔ Marketing (si consentement donné)
envoi d’e-mails promotionnels
newsletters
offres personnalisées
Les données ne sont jamais revendues.
5. Base légale (RGPD)
Les traitements reposent sur :
l’exécution du contrat (commande),
le consentement (newsletter, cookies),
l’intérêt légitime (sécurité du site),
l’obligation légale (comptabilité).
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement à :
nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
le transporteur (La Poste, Mondial Relay, Colissimo…)
notre hébergeur
notre service de statistique (Google Analytics, Matomo…)
Ils sont tous tenus de respecter le RGPD.
7. Durée de conservation
Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
Emails marketing : jusqu’à désinscription
Cookies : maximum 13 mois
Les données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
HTTPS
pare-feu
accès restreint aux employés autorisés
mots de passe cryptés
9. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Droit de retirer votre consentement
Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits :
📧 Email : [à compléter]
📮 Adresse : [à compléter]
10. Transfert hors de l’UE
Si certains prestataires sont situés hors de l’Union Européenne (ex : Google), ils offrent des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).
11. Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données :
📧 Email RGPD : [à compléter]
📮 Adresse postale : [à compléter]