Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions...
Vos cookies sont-ils vraiment faits maison ?
Oui, tous nos cookies sont préparés à la main chaque jour avec des ingrédients frais et de qualité, en France.
Combien de temps durent vos cookies ?
Nos cookies se conservent 5 à 7 jours à température ambiante, dans un endroit sec et frais.
Comment sont emballés les cookies ?
Chaque cookie est emballé individuellement dans un sachet fraîcheur, le tout est mit dans une cartons biodégradable garnit de papier de soie pour garantir leur qualité lors du transport.
Faites-vous des envois partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine via transporteur rapide.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, la préparation prend 24h, et la livraison 48h selon votre région.
Proposez-vous des options sans gluten / sans lactose ?
Nous travaillons sur des recettes adaptées mais nos cookies peuvent contenir des traces d’allergènes.
Comment réchauffer mes cookies pour qu’ils soient fondants ?
Quelques secondes au micro-ondes (5 à 10 sec) ou 2 minutes au four à 150°C suffisent.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un mail avec un numéro de suivi en temps réel.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay selon votre méthode de commande.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas en cours de préparation. Contactez-nous rapidement.
D’autre questions ? N’hésitez pas à nous contacter !